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基于数据还是基于直觉的设计——阿里巴巴访问

2009-05-07 08:22:00

  从北京清华国际设计博士论坛回来后,从4月25日开始休假,到51假期结束。游览了浙江西部的龙游石窟。5月4日到5日,在杭州参观和访问阿里巴巴中国站和国际站,和阿里巴巴国际站和中国站的老大和朋友进行了2天的沟通和交流。还住了老男的别墅,感觉非常好。在沟通和交流中,有些问题似乎已经成为了互联网行业用户体验设计的共同关注的问题。这里简单探讨一下设计是基于数据还是基于直觉更好。

  Doug Bowman离开Google的一个所谓的理由就是其不喜欢过于用数据来说话。其实,如果把设计看作一个“创新”+“沟通”的过程的话,创新阶段,直觉很关键,在沟通阶段数据就很重要了。很多设计师总是觉得自己怀才不遇,自己的东西不能被别人所理解,其实,要让设计在一个企业里发挥更大的作用,沟通往往更加重要。如果设计师的想法不能用大家都能明白的话语说出来,其价值会大大折扣。数据在沟通中往往扮演重要的角色。有句经典的名言:“除了假设的提出者,没有人相信假设;除了实验的操纵者,每人都相信实验。”人们总是相信数据,觉得数据踏实。这不奇怪。如果我们把企业的相关方当作用户来看待的话,那么追求“数据驱动”显然优于“直觉驱动”。再加上互联网数据是那么的容易获取。

  当然,追求数据并不是说直觉就不需要了。数据的前提在于该产品已经产生。数据不能证明未发生的事件。因此,对于创新和新产品而言,设计师的直觉扮演着非常重要和核心的作用。但这个时候,如何说服相关方就成为了非常重要的工作。Google的1%测试就是这样的解决办法。

  总结一下,数据不能替代设计,但是数据可以评价设计。如果我们把数据看着一种沟通工具而不是设计方法,可能更加适应于我们的现状。基于这样的想法,我觉得,就互联网行业而言,可能更数据比更直觉来得更好。

  

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