记得给问题排优先级

2008-12-09 11:52:00

　　比发现问题的能力更重要的是解决问题的能力，比解决问题的能力更重要的是给问题排优先级的能力。

　　一、“问题就像海绵里的水，挤一挤总会有的”

　　即便是google的经典产品，你用力去挤，也能挤出问题来，就比如说gmail里”通讯簿”的部分吧，仔细去琢磨，会发现它的交互设计做得真妙，一些细节的地方，令人击节叫好。但深入的看，也能发现有待改进的空间，这也是google很多产品长期beta的原因。

　　连google的产品都beta，况你我乎？

　　google的产品还算是晒得比较干的海绵，绝大多数其他互联网公司的产品，那简直就是一块湿淋淋的抹布，问题俯仰间即可信手拈来。

　　发现问题这活太容易了，是个人就能干。

　　二、“慢一点，别摔了”

　　小孩蹒跚学步时，你经常说的是“慢一点，别摔了”，这时，强调的是一个慢字。其实，除了“慢一点”，你还有很多想说的：“脚别跨那么远身体别左右晃头别抬那么高把鞋带系上把鼻涕擦一擦……”但你如果一股脑说出来，小孩就傻了，可能连迈步都不会了。

　　值得庆幸的是，这个时候的小孩，还听不懂你的大多数话。

　　作为网站，有很多问题：搜索效率低、信息不易浏览、配色太黯淡、字体不专业、布局太杂乱、产品信息不全、工作流待优化、导航不明晰、数据安全性问题、对非主流浏览器不兼容性、按钮的设计缺乏一致性、性能（速度和稳定性）待提高、页面打印时样式有问题、不支持红绿色盲的浏览……甚至还有一堆乱七八糟的bug。

　　产品经理如果一股脑把问题都扔出来给开发工程师，工程师估计也就傻了。

　　在产品经理这个层面，不但需要把问题列出来，而且一定要给问题排定合理的优先级。优先级的制定，需要以对业务、对用户、对技术的了解为基础。

　　先解决什么，再解决什么，这绝对是一门艺术。

　　原文：http://www.raydeng.com/%E8%AE%B0%E5%BE%97%E7%BB%99%E9%97%AE%E9%A2%98%E6%8E%92%E4%BC%98%E5%85%88%E7%BA%A7.html

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