不同声音，一个设计

2009-06-17 08:04:00

发现在工作中、撞上最多的问题就是“如何达成共识”（而且我想只要我还打算继续做下去、它还会是个经常性的事情）、几乎每天我都会听到很多不同的声音、在这儿列下清单:

“ 这个颜色看起来不够时尚、不够醒目啊 ”
“ 人气人气！页面要表现出热闹的气氛、火红的颜色 ”
“ 我们这个产品与其他产品不一样、不用考虑我们公司的其他产品 ”
“ 功能太少了、用起来效率低 ”
“ 我们的产品要加点生动的图标 ”
“ …… ”

当然一方面、借助这些不同的声音可以让我们的思考不必受限在盒子中、但另一方面、常常“达成共识”又是一个复杂漫长的过程。怎样让“达成共识”能更容易一些？这是我正尝试的方法：

1. 明确问题
不同声音往往是对某件事缺乏共同的理解、明确当中的“某件事”的实质是什么？简化问题的重点。

2. 是否符合设计目标
明确问题后、点到与设计目标有关的问题上、去问: 这个方案真的符合设计目标吗？

3. 利用规则
有一些原则是必须遵守的、有一些是允许设计发展的空间、明确问题是归于前者还是后者、前者是必须遵守的共识、后者是需要达成的共识。

4. 说明设计内容
对不是原则性的部分、详细的向对方说明设计的构思、设计的目的、想要呈现的设计个性以及使用产品的情形，避免一部分太个人喜好的看待设计问题。

5. 重新思考
如果还存在有缺乏共同的理解的部分、反思我处于什么角度以及是怎么考虑的、这是我的判断还是预测？从自己的境地再重新思考。

6. 检阅设计
以上阶段如果还意见相左、那就邀请更多的人对设计进行检阅、总结评估结果和改进建议。

另外、沟通时注意的：

1. 倾听
随时停下来倾听、避免自说自话、也要避免陈述上过于绝对（我的感觉是往往要非常认真的去听对方的意思）

2. 语气
尽量用征询的语气、切忌一副苦大愁深的表情（这也是我要改的地方、之前受石磊影响多了）

3. 语言
不装、用平实乃至粗浅的语言去说专业上的事情（“设计来设计去”的听着头晕）

4. 词汇
蹦中文、不过度包装且直白

原文：http://www.uedblog.com/?p=79

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