建站常识

谈网站注册、登陆过程

2010-01-04 21:50:00

最近在做网站的注册、登陆、购买、支付等几个重要环节的流程优化和交互稿。这几个环节是与网站信息架构有关且对整个网站至关重要的。我这里讨论注册和登陆两个过程。Billy在这里讲注册的交互细节，推荐阅读。

>>注册过程
1. 尽量简化用户注册时填写的信息。
关于注册的基本逻辑是用户需要填的信息越少，注册转化率越高。如果需要得到更多用户的信息，可以在用户使用网站的过程中逐步获得。比如购买操作时，再要求用户的姓名、电话、地址等信息。其实按照我的思路，我认为用户唯一在注册时需要提供的信息是邮箱。我从来不认为用户名是个有用的字段。

对于用户资料我觉得比较好的体验是：邮箱或者手机号作为登陆名（登陆邮箱可以修改，可参考支付宝），还有支持Openid（虽然它大部分时候是鸡肋）。在用户注册成功后提供给用户一个昵称字段（且昵称也可修改，可参考豆瓣）。

这里分享一个最简单的注册的例子，是国外Enterprise Social Network里做得非常优秀的网站Yammer。Yammer注册页面只有一个邮箱，连输入密码的操作都是放在邮件激活以后的。

2. 用户验证过程可以多元化
绝大多数网站的注册都需要邮箱验证来激活。其实验证信息是可以多元化吧：比如短信验证，通过添加IM robot机器人来验证。百度有啊已经加了短信验证哦。当然这些验证都没有邮件那么有效，作为思路扩展吧。

3. 某些信息应该对用户屏蔽
友商网的注册页面由于历史遗留问题，在注册页面一直存在着2个附加信息，第一是卡号、密码（即Activecode信息），第二个推荐人。在下一版改版，我会强烈推进去掉这两个信息。对于Activecode信息、推荐人其实是可以通过隐藏iframe等方式包含在代码里的。而且推荐人是推荐人用户名还是推荐人姓名？也是含糊不清的。

>>登陆过程
首先应该不强迫用户进行登陆操作，比如支持游客访问、购买等。
其实是对用户进行基础分级：首次访问网站的新用户，尚未登录的老用户（检验cookie来验证）、已经登录的用户（后续可以对已登录用户再分级，比如普通登录用户、付费用户等）。对于哪类用户展示哪些信息，对于信息架构是很重要的。

那么，在这两个逻辑之后提出几个待讨论的小问题：
1. 首页放登录框、密码框，还是放登陆链接？
2. 登陆后的页面应该跳转到哪个页面？我认为目前友商网的这个设计是需要改进的。

原文：http://guangyao.org/archives/924

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