建站常识

用户，需要赞美和鼓励

2010-05-07 08:20:00

网站每一步的发展，都离不开用户的支持。我们时常邀请新老用户参与调查，了解用户真实的需求，获取好的建议。从而改善我们的产品或网站。

我们需要用户的支持，用户也需要我们的赞美和鼓励。这是双赢的一种关系。

激励机制

是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。

1、诱导因素集合

诱导因素是通过外部资源调动用户的积极性。使用诱导因素，必须建立在用户调查、分析的基础上，然后根据现有资源情况合理分配。

案例图：

案例1：哈票网“会员充值换礼活动” 增加充值行为，使会员获得杂志一本，从而促进会员与电影的零距离融合。

案例2：杭州19楼“金币换钱”活动。使用论坛金币，获取免费拍主题婚纱的机会。增加了用户的活跃度和成就感。

2、行为导向制度

行为导向制度是对用户所期望的努力方向、行为方式的规定。这种行为导向制度，是为了让用户更好融入到我们的网站体系中来的一种方式。

案例图：

案例3：中国移动通信推出的“积分换礼”活动。增加通话行为，可活动更多奖励。从而促进消费，消费者也可获得好处。

案例4：猫扑大杂烩的“每周PS大赛”。增加PS版主发布的图片行为，可获得猫扑币，从而促进用户参与互动。

赞美客户

世界上最华丽的语言就是赞美，适度的赞美不但可以拉近网站与用户之间的距离，赞美更是有效沟通的一扇窗。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。
赞美要遵循以下的内容：
一、寻找顾客的一个可以来赞美的点
二、这个赞美的点对于顾客是一个事实
三、用网站的特有语言表达出来
四、在恰当的时候真诚的表达出来