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建站常识

将以用户为中心的设计嵌入产品设计和开发流程

2009-08-09 08:19:00

V5.0之后,我们总结了一些得失。首先要说的是改版的动力。产品设计或产品升级的驱动力只有两个:用户需求和网站目标。之前的我们的多次改版,其驱动力更偏向于后者。并不是新改版的规划不考虑用户需求,而是我们还在不断改进和调整网站目标。当然希望下一版,可以启动用户需求驱动。

接着说一说如何在Web设计中如何很好的实现以用户为中心的设计。就需要有一个基本的逻辑:即UCD是可以和软件工程一样,形成一套科学的方法论,并且需要有效地嵌入到产品设计和开发流程中。

我刚入行的时候把UCD看成一种偏感性的设计理念,我想很多人会跟我一样的观点。比如,我们能指出某个产品设计的不足和某个失败的交互,但这还只是凭借观察体验和一些思路得出的认知。但其实UCD是一们科学的体系。并且UCD已在ISO13407中有非常清晰的定义(同样的可用性在ISO9241-11也有明确定义):
a) 用户积极的融入及对用户和他们的任务需求的清晰理解;
b) 用户与技术之间一个合适的功能定位;
c) 设计方案的迭代;
d) 跨学科的设计。


建立这个逻辑之后,我们聚焦到web设计上来。这里推荐的是Jesse James Garrett在《The Elements of Web Design》的经典web设计模型,非常理体系化。

上图的很多标识不够清晰,更详细版本大家可以点击这里查看。

Jesse提到了web设计的两条线:作为软件的web设计(Web as software interface)和作为超文本的web设计(Web as hypertext system)。前者是任务导向(task-oriented),后者是信息导向(information-oriented)。然后在两条线上有或者交叉或者独立的方法来演进。这个模型狂赞不止哇……

最后说说衡量UCD效果这个问题:用户满意度和用户推荐度。

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