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文字的可读性与辨识度

2007-10-26 14:33:00

不久前因业务需要，我在自己的笔记本中安装了搜霸。当时一个做平面的朋友过来和我做一些设计交流，
我在笔记本前准备输入一个网址，他靠近我的电脑，大叫道：“嗷！你也认识我的老同学“高亮”啊！”
我惊出一身冷汗。

几乎所有的产品中，都会使用到文字。小到错误、警告、提示信息，大到介绍、专题策划、广告文案。如果文字出现问题，修改起来成本很低。然而文字的可用性如果不好，将直接作用于产品。

我将文字的可用性理解为 辨识度 与 可读性 两个方面。

辨识度就是文字在界面上出现时，用户能不能正常阅读。在设计中最常遇到的问题是关于文字的字体、字号、以及行距、间距。在中文的WEB设计中，12号和14号宋体是最常使用的，纵观几大国内门户网站，这几乎已经成为中国网友的阅读习惯。
而遇到列表或大段文字，还需要注意行距问题。例如12号宋体时，我们一般使用18-20像素的行距。14号宋体通常使用22-24像素的行距。

WEB设计时，一般不用考虑平面设计中字与字的间距问题，而使用默认状态。

但是也有例外。有时我们会用到18号的黑体或宋体，例如新闻内页的标题。
特别要提一下UCDCHINA.COM上的文章顶部右侧都会有一个“-”一个“+”号：

这是一个很贴心的设计，当视力较弱或者年老的读者需要大一点的字体时。
可以使用“+”这个功能来提高文本的辨识度。

同时，设计师还要考虑文本的颜色、加粗、对齐方式、对比度、链接样式等辨识度方面的问题。为了重点显示某些信息，我们通常会给文字加粗或改变字体的颜色，但是要慎用。过度的强调等于没有强调，例如下面这种情况：

一些保守的设计师强烈要求带链接的文本要有下划线,而一些设计师却很反感大面积出现下划线的链接。
我觉得重点不是下划线的问题，而是凡是有链接的文字，需要与别的文字做一个明显的提示，以示区别。如：

在可读性方面，会出现的问题也不少，设计师遇到时要学会将它们剔出来。经常出现的会是“术语”问题，因为我们经常会在设计产品时无意识地使用一些术语。很多术语对我们自己来说简单，但是对我们的目标用户群来说并不容易。

例如，要避免使用”ISP”,而要说成”网络服务供应商”。别对用户说”PV”,而告知“流量”等等。
我们应尽量使用用户的语言，而不是想当然的使用术语。如果一定要使用术语，那么在每次出现这个词时要一致。千万不要一会“搜索”，一会“查找”，一会“查询”，不一致会增加用户的学习成本。

另一个常见的问题就是含义模糊不清，词不达意。
例如上文提到的“高亮”，其实重点不是会不会联想到你的同学叫高亮，而是“高亮”代表什么功能让人摸不着头脑：是谁让谁高让谁亮，为什么要高亮，
不高亮行不行？是变高还是变亮？这不是产生误解的问题，而是不解——不知道它是干什么的，自然就不敢去使用它。

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