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文案设计的三个层次

2009-03-11 08:41:00

　　这次来谈一个很细节的内容——文案，这里不是指网站里大段文字的编辑工作，而是指产品中随处可见的文字。自己的体会：因为文案问题很隐蔽，所以在各个产品中都普遍存在，虽说不会对产品功能造成太大的伤害，但是过多的文案问题会使得产品整体感觉降一个档次。个人把文案问题分为三个级别。

　　低级阶段：错别字，病句，错误标点。比如常见的错别字：登录、登陆；账户、帐户；语句逻辑关系混乱；中文与英文的标点混合不分等等。没啥好说的，要极力避免。

　　中级阶段：用词统一，准确。比如“新建”、“新增”、“添加”其实说的都是一个意思——new，用哪个本无所谓，但是在产品中的不统一会给人不专业的感觉；菜单用词的主谓、动宾结构不统一，经常看到同一个产品中同时出现主谓结构的“系统配置”和动宾结构的“管理帐户”等菜单；又如“保存”、“确定”不分，前者是伴随信息的提交（一般有写数据库的动作），后者只是让用户肯定刚才的行为；再如“邮局”、“邮箱”、“邮件”等较难辨析词的准确使用。

　　高级阶段：语言风格，产品气质。我们经常会发现，产品里同时存在由开发工程师随手写的成功/出错提示，和运营mm写的欢迎/促销信息，一边是“数据库错误/CorpID不能为空”这种过于的专业术语，另一边是“哦”、“啊”、“：）”结尾的感情丰富的句子，这两种明显不同的风格同时出现在文案中，简直是让用户冰火两重天。所以在语言风格上由一个人最终来统一是很有必要的，这又是由商业目标决定的，比如myspace中国可以在用户登录后的欢迎词里写“好久没见，你是不是忙着去拯救全人类？”，而这句要是在Oracle的财务系统里出现那简直让人崩溃。