从通用提示中提升用户体验

2009-04-13 10:27:00

web2.0时代后到SNS社区再到云算法网站的SaaS平台。多交互流程和用户自定义的复杂化，都需要各种各样的提示信息来给用户带来引导。

通用提示是网页的重要组成部分，应用的多元化造成复杂的提示场景：

种种的情况导致每当有提示出现时，需求方都要去找交互设计师进行相应的沟通。当成一项需求去进行开发，从文案到视觉、布局，再将以前做好的提示模板拿出来改动、从运营PO，产品规划师PD，UED部们的交互、视觉，发布时QA的质量监控。。。等等部门，改丝毫而动全身，成本提升，工作严重下降。

那么对其进行量化和归类的重要性就可见一斑了。下面我总结了一些通用的提示信息：

通用提示信息分为四种：

第一类：提示，它诠释当前需要提示内容的信息，依附于所提示的内容显示。

alt：图片的XTHML提示信息，主要是为了SEO优化和低端环境下的提示；

title：文字、操作的解释，在大多数情况下用于段落显示不全的提示信息；

tips：对信息的对话云式的提示，用作在当前区域的提示；

注：在XTHML中，系统题注的alt和title会在几秒中后消失，对于比较重要的提示建议用tips或者用JS行为来控制提示信息。

#p#

第二类：反馈，是由一个操作所引导的提示页面，并独立成提示区域，通常在页面的顶部显示。

构成：
图标（可选）：跟据不同的提示场景来应用。

字体：指字体上的强弱变化和色彩区别；
如有操作，需给出操作引发的结果提示和详细内容；
如果通过用户介入，当前流程可继续执行，需要提示用户或进行引导到相应功能页面；
为起到提示的作用，提示内容必须单独成行或与其他内容独立；

文案不能太长，适当情况请换行；
文案文案不能有责备的词汇；
需要告知用户引发错误的原因，除非系统异常，其他错误都应以用户看的懂得文字进行描述；
业务规则不满足的提示:{说明不满足的业务规则}，不能执行{##}操作！

系统异常的提示：{显示系统错误信息}，请与服务人员联系等！

用例：

成功
场景：成功提示；
操作正确时需要的提示；

（此图例提供了包含丰富信息的提示，下面的图就省略了）

错误
场景：系统异常；
当前链接失效，必须终止当前流程；
且用户无法通过修改继续提交，提交修改的已被
删除；保存时发现其执行当前操作的先决业务规则已不满足；

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