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产品设计师的提升 第二篇

2009-11-10 11:36:00

第一篇我们聊了产品需求的角色分析，今天继续介绍一下产品需求的对象分析和综合分析

二、产品需求对象分析

1、基于对市场的需求；
2、基于对用户的需求；
3、基于对系统的需求；

对市场的需求，一般都是跟所做产品的行业有关，所以我们往往都会按产品进行市场分类。比方说，我们要做一个互联网营销方面的产品，这时我们需要了解当前互联网营销的整体市场状况，遇到的问题，各种竞争产品的优劣点，市场对产品的反应情况，我们产品的切入点，它是满足市场的哪部分需求的等等。

对于用户的需求，我们上一篇也提到了客户需求和用户需求的区别，不管是客户需求还是用户需求，我们在进行调研、分析的时候都是需要方法的。根据以往的经验，我把需要分析方法分为三步曲。第一步，“访谈曲”，这一阶段主要是以访谈的形式进行沟通，把握用户具体需求的目的和方向，了解现有的各种环境，并与用户建立良好的关系等。第二步，“引导曲”，这一阶段在第一步的基础上，结合自己的知识和经验，对用户进行诱导式、启发式的沟通，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、习惯性、简便性等。第三步，“确认曲”，在完成上面两个阶段之后进行具体流程、业务、数据项的确认阶段，最好能提供一个简单原型，方便确认。整体来讲用户需求的分析是非常重要的，但每个人可能都有自己不同的分析方法，不管白猫还是黑猫，能抓老鼠的就是好猫，呵呵。当然，除了客户需求和用户需求之外，我们还需要对外围用户或市场潜在用户进行详细分析，了解他们的诉求点，可以为以后的市场开拓做好准备

对于设计师来说，我们往往只会讨论一些技术、解决方案和选项的某些方面，而忽视了一个至关重要的问题：系统的非功能性需求，这就是第3点提到的基于对系统的需求。诚然，功能性是非常重要的，毕竟，如果设计师不能展示自己构建的系统实现了哪些想要的功能，那谁会有兴趣使用呢？但是同时，如果我们没有考虑过非功能性需求，那么我们的解决方案很有可能无法取得实际效果。非功能性需求是这样一种需求，它不一定解决“我想要我的系统实现这种功能”，而是解决“如何使这个系统能在实际环境中运行”。如系统的稳定性、可靠性、安全性、性能有效性等。

三、产品需求综合分析

1、要做什么？
2、可做不可做？
3、要做到啥样？
4、时间、投入多少？
5、风险、回报各占比例？

。。。。。。 

对于这些问题，我们能马上回答出来吗？如果没有，好，那我们就得去寻找答案了。当然这里我只列出了一部分的问题，大家可以把自己曾经碰到的问题尽量都列出来，做成一个模板，当以后碰到其它产品时，可以套用。

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