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这个问题,我是这么想的…

2008-12-15 08:40:00

  Junchen就连岳为松鼠会写书序的事情,说出了他博客上设计类文章越来越少的原因。和我猜测的一样,他认为“不做别说”、“看到的产品烂,并不代表是设计烂”。对于他的想法,我赞同。对于他的做法,我不赞同。

  他的想法我可以说是深有体会,曾经一度缓慢更新博客也是因为这种想法,也是因为很多人说“你文章的语气我不喜欢,讨厌你总是指手划脚。讨厌你傲慢!”。后来因为三个原因让我继续保持自己对待设计的态度:

  1、几乎所有说我“傲慢”的人,见了我后都说“你对待设计很‘轴’,其他的很‘随便’”。我发现自己别不是那么让人讨厌。
  6 年多前,我对自己说“坚持6年作一件事情:设计。如果还不上道,再改行”。6年后我觉得自己似乎上道了,于是对自己说“要真的在一个领域有成就,就得‘偏 执’、就得‘轴’”。那就继续“傲慢”下去,只要自己知道自己在作什么。(当然,其实我可以在写设计评论的时候委婉些,但我只能尽量。在这一点上,我没有以用户 为中心。因为担心委屈了自己,坚持不了“终身blogging”)

  2、一个产品设计出来,烂就是烂。不管背后有多少不能克服的原因,我们不应该回避这个事实结果。
  至少,作为一个产品设计者,对待自己的产品,我从来不会忌讳且非常欢迎批评(当然,别人身攻击)。我认为,所有产品设计者都应该是这种态度。(不管你的老板是不是,至少你应该是)有批评的时候,我会很重视,也可能会向批评者解释,但一定不是找原因,而是找解决办法。

  我们很需要kimi这种blogger,作为阿里巴巴的员工,他却经常在自己的blog上公开说出阿里巴巴产品的不足,我个人很支持这种做法。“kimi来找茬”是我最喜欢的产品设计博文。对于我所参与设计的产品,欢迎所有人像kimi一样来批评,甚至更严厉的批评。只要你言之有物,只要不人身攻击。
(我打算弄一部分费用,在年终的时候,专门给认真批评过我的产品的人送点小礼物。我会在产品的界面上弄专门的意见反馈并把设计师的名字写出来,欢迎所有用户提意见)

  就算是一些“已知问题”,更应该需要这种批评。批评越多,问题才越会被重视,改进的速度才会越快。比如,这个登录的验证码,我相信如果没有大家不断的批评(有些是骂),可能今天还没去掉。

  作互联网,开放心态、吸收批评才能进步。没有一个开放的心态,靠自己解决的问题、避讳错误,只会越错越远。
比如,前几天在面试中,我就从一个应聘者的批评里吸收到了一个好设计:我们在等待用户手机验证的页面上,提供了“修改手机号码”的便捷操作;却没有在等待邮箱验证的页面上,提供“修改邮件地址”的便捷 操作。(因为,用户可能会随便输入一个邮箱,一旦发现要验证,就直接走掉。这个时候提供修改的操作,应该可以减少流失率)

  (题外话:同样的角度,我主张对ZF不停的质疑。就算没错,质疑也会使其进步。)

  3、讨论、发言,使人进步。
  我发现,最近三年来,我在设计上最大的进步是在作“产品设计培训”的时候,是在参与书友会讨论的时候。我发现,我在给别人“上课”的时候,把自己给说“明白”了;我发现,我在和别人争论的时候,把自己给争“明白”了;我发现,我在说服别人的时候,往往是把自己的不坚定给说服了。 因为,只有在表达的时候,才是最要求自己“严谨”的,才是把问题思考到最深入的时候。

  当然,UCD是一种思想,一种方法论。我们要传播的也是这种思想和方法,而非设计结果。 在很多讨论中,更应该详细阐述自己的思考过程,说明自己判断的角度,而非结论。 如Junchen所言:我们不能以UCD的名义,把弱势者技术性击倒。
  最近,支付宝需要大量引进产品设计人员,被我面试的同学会发现我根本不关注他们的简历,也并不关注他们答题的结果,面试过程就是他们在向我阐述其设计方案的过程。可以说,我只关注他们在设计过程中的想法,思考的方法,以及看问题的角度。结果如何,只有真正深入其中的人才知道。正确如否,只有用户才知道。

  优秀的科学家说得最多的一句话是“这个问题,我不知道”。优秀的设计师说得最多的一句话应该是“这个问题,我是这么想的… ”

  共勉。

  以上言论仅代表个人观点。

  原文:http://uicom.net/blog/?p=804

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