技术资讯

从百度贴吧改版失败看用户体验重要性

2009-03-29 22:28:00

前天百度贴吧试用了新版本，我也看到了贴吧的新版本，但是我觉得没改变太多，没什么太大影响，反而我觉得新版更美观一些，可能是因为我不是贴吧的忠实用户。我去百度贴吧也就是找找娱乐内容，发发娱乐内容。

新版快速流产用户习惯决定产品方向

昨天下午李彦宏发表博客声明：我不会坐视不管。然后百度贴吧的新版就被打回原形了。短短几十小时的改版，引起了很大的反响，也可以看出百度贴吧的影响力，以及顾客群的庞大。

百度贴吧自2003年创建6年以来，积累了很多顾客，顾客基数大给百度贴吧带来了丰富的内容和流量。现在百度贴吧已成为一些人每天必上的网站，就这样经历6年慢慢培养了一群贴吧忠实用户。一个产品六年经常围绕在用户身边肯定给用户一个很深的印象，如果突然改变了，用户会很不习惯。用户的偏好不容易被改变，特别是忠诚用户。

用户体验很重要，他直接决定了用户对产品的感觉，或反感或喜欢。产品视觉体验，百度贴吧改版给人最初的体验就是视觉体验，粉丝们逛贴吧视觉上感觉到了改版，由于旧版的思想灌输的很深，本能的对新版有一种排斥。产品的使用体验，贴吧粉丝看到贴吧改版之后，然后还是像以前一样的使用，使用之后感觉没有旧版用着舒服。最后由上面两种体验产生了用户的心理体验：排斥新版。

李彦宏得知此事之后，他写完博客肯定立即要求贴吧部门改回旧版，第一次感觉到百度李彦宏如此重视用户体验。

改版应该遵循用户体验

改版应该把原版的优点全部继承下来，再添加新的、实用的功能。新版应该使以前的功能更加好用，而不是使用户感觉到麻烦。百度这次改版之前应该充分的调查一下，先征集下贴吧粉丝的意见，问问他们到底喜欢什么，到底需要什么，然后按照这些用户体验进行改版应该会更好一些。

原文：http://ucdchina.com/snap/2853

上一篇：提升产品也要重视用户习惯

下一篇：QQ影音正式版官网Banner设计