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我把自己当用户，你别把自己当我

2009-04-16 08:07:00

设计师都养成了换位思考的习惯，尽可能的站在用户的角色来想问题，最终目的是将用户体验最大化。然而就有一些莫名的人喜欢在旁指指点点，说三到四，没关系，设计师设计出来的东西没有那么脆弱，你该让人家错后脊梁骨也得挨着，不过千万别倒下，挺直了让他们说。这不单是检验作品的过程，也是设计作品过程的检验，设计过程中要一直思考为什么如此设计，那些门外汉会提出一些什么不找边际的问题，我该如何反驳？有了一番思考与结论，你的作品就不会像一张纸似的风来便倒，用一本书来形容也许更为确切，最好是一本大辞海。

有的时候一个作品的价值要靠批评者来证明的，而且一个作品无论是多么的优秀，后面也会跟着一大批反对者，他们会说很多自己的意见，这样他们才能证明自己的存在与价值，夹杂着几个术语名词，不管跟这个作品有没有关系都要扯上。

这时你要心平气和，态度和蔼，就好像移动客服小姐那样的态度，把你的想法简短而明确的告诉他们，不要说得太多，以免他们找到可乘之机，到那时你会发现半天讨论的跟最初问毫无关联，浪费时间，浪费唾沫。

他们经常会那么说：

1、“我觉得你这个不好用，我一般都那么用……”。（你也说了那是你，你要能代表所有的用户习惯你干嘛不当政协委员呢？）
2、“从程序角度说….”。（郭德纲说过，从植物学角度讲，你这是废话。我了解到程序可以实现才会那么设计的，不能实现说明你无能！）
3、“从用户角度来说…..,我觉得这个用户体验不好，应该…..”（你要真会你就都来设计，你要真不完全知道你就别说话，免得讽刺你你都不知道什么意思。）
4、“你那个设计的不大气，颜色我不喜欢，白色太多了，你看看人家这个…..。”（我语文不好，你告我什么是大气？何解？用什么颜色配都是有原因的，我要不要写一个几千字的说明文，给你看看？）
说到这，貌似在抨击那些对设计师作品表示怀疑及不认可的丑恶嘴脸，其实不然，我知道社会上有流氓，我还不能学几招防身术吗？设计师尽可能忘掉一切装成用户，你们就别乘机装作设计师来为非作歹了。

下面介绍几种“防身”方法：

1、设计前计划，设计中思考，设计后情景模拟；
2、别生气，别暴躁，那样会打乱你的设计理念；
3、学会平衡，人家退一步了，你也别逼人家；
4、讨论20分钟后仍无结果，就不要再讨论了；
5、要么你绝对有主见，要么你绝对服从领导；

对于那些吃着鲍鱼还闹着没营养的人的建议：

1、请避免使用带有主观感情色彩的语言，毕竟你喜欢的，不一定适合所有人；
2、如果要说，请说你专业内的问题；
3、请尊重每份设计，因为设计过程要比你看到的多；
4、请在发言前，多问问：“这里为什么那么设计？”
5、不要过早断言，因为那样可能对你自己不利；
6、如果你真的比我在行，请让我了解；
7、如果你真的了解设计师的一切，你也会认可他的作品。

原文：http://www.uiven.com/blog/?p=597

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