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让用户快速找到想要的表情

2009-04-03 11:09:00

在使用旺旺的时候，常常要用到旺旺表情。系统自带了99个表情使我们有丰富的选择，但是选择太多同时也面临着一个问题：有时想要找某一个表情的时候，需要花好多力气在一堆ICON里搜索想要的图片，虽然会记得图片大致放在什么地方，但是如果不集中精神去找，还是不容易在颜色相近的系列表情里直接点取所需要的。

在表情面板里选表情，大脑的活动过程大致是这样：设定目标，我要的是哪个表情，该表情长得什么样；缩小搜索范围，为提高匹配的速度，先锁定我要的表情在什么某个区域，再在这个区域里进行匹配；发出匹配指令，在表情面板中寻找与目标表情一样的图片。

对于优化这个问题，考虑到有两种方向：

1、 快速定位；

快速定位就是提高缩小搜索范围的速度。现在旺旺的表情排列基本是按应用场景排，比如开心的放一起，伤心的放一起等等，这种排列方式很容易被“设计人员”想到，也很容易被实现；但换做用户角度，他们就必须先理解设计者的表情分类规则，哪些表情是开心的，哪些表情是伤心的，然后再去记忆该类表情放置在面板的大概位置。虽然那些比较直观、比较常用的表情容易被记忆在某个区域，但是大部分用的比较少的表情，没法定位到较小的区域，只能逐个的检索匹配。

如果以图片自身的属性划分，减少了用户理解上的偏差，只要他们知道要找的表情包含什么样的元素，就能将其归类，并开始范围定位。比如按表情的配色分，将辅色是红色的、蓝色的等编成一组；或者按表情搭配的物件分，有手部，有嘴巴的等……

2、 缩短匹配时间；

这方面主要是辅助用户记忆所选过的表情位置，当他们下次再用到这些表情时比较快速的找到目标所对应的位置。心理学上记忆的过程是：识记、保持、再认，要让用户正确的再认的条件是要有良好的识记，只要增加识记事物相互联系的各种线索，就能提高再认的效果。

比如可以给每行每列特定的标识，当用户选择某个表情的时候，相应的记住了改表情的一些附加信息，在他需要再次选择该表情时，便会根据识记的线索正确的再认出表情应该出现的位置。又比如选择某个表情后，在视觉上做某种刺激，使其能将该刺激作为识记线索，提高再认时的准确率。

以上都是一些思考方向，如果要应用到实际产品设计中，还需进行细节上的考虑。虽然现在的主流IM都提供了自定义表情功能，但是默认表情还有有优化的余地，至少目前几个IM产品都没有比较独特的解决方案。同理，上面的一些讨论内容也可以扩展另外的一些图片识别场景，或者是优化某些产品中对图片的引导等。

原文：http://www.alisoftued.com/?p=163

 

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