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好设计应该装着不懂用户

2009-01-16 22:19:00

刚看了K总和白总（为啥现在keso叫k总了？）关于“装用户”的对话。我插句嘴。

忘了在哪看过一篇文章，说问微软的产品设计师，提到微软的产品感受是什么？设计师答：易用性。看到google的产品呢？答：简单。哦也，易用性和简单，是不是已经是设计理念的标准了？

那么看到苹果的产品呢？答：当时我就震惊了。

最后这句是我答的。意思就是，易用性和简单可能已经不能算是牛逼设计的准确答案了。现在牛逼的设计理念是要让用户震惊。感受到你的酷！我想，依靠纯粹的用户调查是做不出让用户震惊的设计的吧？反而可能是抹杀？比用户超前一点，让他们认为你这个才是酷的，这是设计的更高一级吧？

google简单的界面是因为google的创始人特别懂用户体验吗？我看不见得，我想其实就是google最初做网站的时候没有钱请UI设计，所以只能做个简单的玩意儿，哈。后来随着google的强大，它还就成潮流了。在这个过程中，google才形成了它所谓简单的设计理念。我觉得过程应该是这样的，是先有了“就这个水平”的界面设计，后有的所谓简洁设计理念。

这个简洁的用户界面是google成功的关键吗？我想大多数人都会说“当然”。那么，我想，你可能只是一个设计潮流的追随者。创造者心中是没有框框的，创造者心中只是不断的自我肯定。我想，和时尚一样，产品设计的潮流也是在循环发展的，再过十年看，简洁会过时，强大而复杂的功能诉求可能会翻身成为新潮流。

其实不用十年，facebook就是复杂的代表。虽然他的设计师想尽了办法让它能更简单一点，但facebook一定也是最近几年让新用户最头疼的“复杂”产品设计了。

其实我就是想说，好设计师可能应该装着不懂用户，好设计就是要让用户大吃一惊。iphone的触摸屏设计，我想最初的用户调查一定反响不好。（我猜的，谁能反驳我？）因为就我的经验来说，一个产品推出前，如果用户调查反应特好，这个产品一般不会牛逼。道理很简单，大家都觉得好的东西，为什么轮得到你独家做出来？好设计应该跟用户有一点点距离，让用户抬一下脚才够得着。

我其实主要是想说，我觉得设计这东西，我们还是期待天才的灵感好了，靠用户调查做设计，我觉得有点扯淡。当然，我说的可能跟k、白二总他们不矛盾，因为强调面可能不同，因为大家都其实是在玩文字游戏么。

刚看到k总白总的论战，出门前花半小时草就，难免有漏洞，欢迎拍砖。

原文：http://ucdchina.com/snap/1772

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