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帮助用户做一点吧

2009-01-16 22:21:00

别装了，你不是用户，很有见解性；
装，是必须的，很有需要性；

我的问题是：

1.用户自己会在使用产品的时候思考么？其实大多数情况下，不会。用户不会思考，而会感觉。感觉不爽的时候，有的人会写出来；有的人会回避，不再理睬或者使用；有的人根本不会说或者做。

所以，会思考的一定不代表典型用户。

2.用户不会思考，也就是用户不知道自己想要什么，那么谁来定这个需求。应该说产品经理本身就不是用户，他(她)的工作本身在定性上面就是关注“所谓的用户”的行为，感受。然后将其转化、设计、融入到产品里面去。所以，装与不装不是问题的本质，本质是关注用户的行为、感受。如果能够通过“不装” 就可以得到这些资料，那么那一个产品经理愿意装呢？

所以，装不过是为了获取 “用户行为感受”的一种手段。分析数据，也是如此。

3.过滤与寻找，定性与定量，这是所有分析模式的基础。你说用户要什么，老板会问你，有多少人要这个；你说有多少人要什么，老板会问你，这些人真的要这个么？

所以，产品经理的工作就是，通过定量与定性的方式去寻找产品的灵魂，进而设计，并且实现它。至于CEO做得更好，是因为大多数公司只有CEO才会不断的进行这种追寻，其他人，坚持多久就是个问题了。公司的产品是公司，所以CEO有这个坚持的基础。而其他人，很难，但并不代表不可以。

4.产品经理，不过是帮助用户找到一种消费、使用、玩乐、浏览的生活方式，别的还有什么么？是不是用户不是问题的关键，关键是能不能帮到用户。所以不过是偶尔装装用户，给自己找点自信罢了。否则，产品经理干什么呢？

原文：http://hi.baidu.com/wkcow/blog/item/5380ce1b62a558fdae51334f.html

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