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首先应是自己的用户

2008-08-21 11:33:00

听说暴雪公司的面试中必然会问一个问题：你会玩游戏吗？如果应聘者答不会，会被直接拒绝。类似的例子国内招聘要求中也经常会提及，比如电子商务的招聘都要求熟悉电子商务，有相关购物体验等等。不过这在我看来还不够，至少要接近于暴雪的要求才可以。

举个例子，熟悉电子商务是个很容易的事情。了解电子商务的购物流程，了解卖家、买家心理，了解业内电子商务网站的设计风格，等等这些都可以说是熟悉电子商务。但是这样的要求太低。真正的了解应该要做到自己是一个买家，甚至卖家。真真实实的去购买物品并自己使用的丰富经历，而且还不应该是为了体验而购物，而是由于生活所需去购物。也就是说，你要真实的成为你产品的用户。只有这样，做为设计师的你才能发现用户在购物时心理是多么急迫，多么关注卖家是否能及时发货等等现象。

很多案例说即便自己不是实际用户也可以通过焦点小组等设计方法来挖掘出用户的使用问题，然后加以设计改进。我记得乔布斯就是一个很高傲的设计师，他极度反对用户参与设计的过程，因为他有对自己产品无限的了解和无数idea。从这一点上看也不无道理。

真正成为自己产品的用户，不是表面的功夫，也不是正常的使用，而应该是带有思考的使用。你经常去超市购物，购买一些想要的物品，在这个过程中大多数人只是完成这个过程而已，这是正常的使用；但有的人会想为什么他们的指示要放在电梯附近而不是入口就有一个商场平面图？或者思考为什么化妆品要在一楼而不是二楼等问题，这是思考的使用。带着思考的应用会让产品设计师发现更多的问题，并解决问题。

总结一下，成为自己的用户，作为设计师应该从这几个方面要求自己：

1、具有可以通过自己产品实现的现实需求。不是为体验而故意设计的需求。

2、经常性使用。要经常性的使用需求。

3、带有思考的使用。发现问题并解决问题。

4、有感情的使用。这是基本要求，对自己产品没有感情的设计师没有必要做这个产品。

原文：http://www.uesee.com/archives/160

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