用户界面很重要（一）

2008-06-26 14:27:00

　　一些朋友，包括半年前的我，不太认同用户界面的重要性。认为只要产品有价值，性能好，用户界面烂一点没太大关系。

　　这种观念是有问题的：

　　首先，要做好产品难，要做好用户界面相对容易。好高骛远，不如扎扎实实地先做好能做好的地方。
其次，用户界面对业绩有切实的作用，其能产生的效果高于我们的相像。主要体现在两方面：提高网页的通过率，延长用户在页面的愿意停留时间。

　　一：为什么能提高页面的通过率？
　　根据一些调研，影响国内互联网用户在线消费行为的一大因素就是用户的安全感。毫不夸张地说，用户的安全感会直接影响页面的通过率。对于电子商务类企业来说，用户的安全感左右着你对他的钱包份额(Wallet Share)。

　　用户的安全感看来仿佛一定要通过品牌运作才能提升，实际不然，通过外观的改善也一样可以提高用户的安全感。就像国庆大阅兵，整齐漂亮的各种兵种那么一走，国民就感觉很安全了。

　　这一点，房屋租赁市场早就意识到了。哪怕一个很小的房屋中介，走进去一看，工作人员都是齐刷刷的正装。不管他们产品和服务怎么样，至少先做到“Looks Like”。反过来说，一个穿着老头圆领体恤衫的中介，你敢把订金交给他吗？估计你连价格都不问就转身出门了吧。

　　网站也是这个道理，如果Looks不Like一个正规公司，网民顶多进到产品列表页，看看东西，不会敢去点那个“预订”按钮的。
　　(PS：我在这里谈的用户界面不指交互，纯粹指外观)

　　原文：http://hi.baidu.com/dengrong/blog/item/cc530dd793f05fd8a044df20.html

上一篇：我是我产品的用户

下一篇：改版与老用户习惯