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给“用户体验”降温

2008-01-18 16:10:00

  近两年,“用户体验”这个词成了时髦,很多设计师和公司产品宣传,都打出“用户体验”的牌,甚至天天把用户体验挂嘴边。动不懂就大讲用户体验设计,炒概念,它太火了,该降降温了,要不会糊的~

  1、用户体验是务实的

  用户体验不是时髦的东西,正好相反,它是最朴实的,因为用户体验的最终目的是要贴近用户。时髦总会过时,用户体验不会,因为这个思想触及到设计的本质。用户体验是个务虚的概念,我们天天提用户体验,提用户体验设计,那么什么叫用户体验设计?怎么样给用户设计较好的用户体验?说到家,“用户体验”这个词只是一个泛泛的概念,真正要做好用户体验,需要我们做用户研究、交互设计视觉设计、较好的实施、提供贴心的服务支持等具体的工作,在工作的不同环节,我们要秉承为用户服务的理念,做好每个环节,给用户带来的体验才会得到赞誉。让我们关注我们在设计中作了什么?会给目标用户带来如何感受?怎么去验证这些感受?多想想这些吧,少提“用户体验”这个词。

  2、把用户体验打散

  用户体验涉及到整个开发流程,如果只是设计的好,而实施的不好,那么产品最终也是不好的;如果设计的不好,实施的很棒,那么在一开始就决定它的失败。提供好的用户体验不仅仅是设计师的事情,是整个团队的事情,只不过设计师在其根源上要秉承这个理念,需要更加重视,但最终的结果是大家一起努力的结果。甚至,高层的意识比设计师的意识更有影响力,高层有了意识,才会在开发的流程及管理上提供根本的保证。用棋局打个比方,高层可以看作是下棋者,而设计师不过是一个很有杀伤力的棋子。打散用户体验设计吧,我们务实的对待,在一定程度上量化它,给每个环节赋予具体的内容。比如,设计师必须要了解用户,形成用户角色,做主要场景设计等等;客户支持部,要认真分析用户的反馈,提取用户需求等等。针对产品的各个环节,我们都赋予具体的内容和要求,细化下去,那么平时我们讨论问题的时候,会很少提到“用户体验”这个词,更多是务实的内容。

  3、小结

  去掉“用户体验”时髦的假象,还它朴实的本色!“用户体验”这个词在未来会让我们感觉实实在在。

 

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