建站常识

给“用户体验”降温

2008-01-18 16:10:00

　　近两年，“用户体验”这个词成了时髦，很多设计师和公司产品宣传，都打出“用户体验”的牌，甚至天天把用户体验挂嘴边。动不懂就大讲用户体验设计，炒概念，它太火了，该降降温了，要不会糊的～

　　1、用户体验是务实的

　　用户体验不是时髦的东西，正好相反，它是最朴实的，因为用户体验的最终目的是要贴近用户。时髦总会过时，用户体验不会，因为这个思想触及到设计的本质。用户体验是个务虚的概念，我们天天提用户体验，提用户体验设计，那么什么叫用户体验设计？怎么样给用户设计较好的用户体验？说到家，“用户体验”这个词只是一个泛泛的概念，真正要做好用户体验，需要我们做用户研究、交互设计、视觉设计、较好的实施、提供贴心的服务支持等具体的工作，在工作的不同环节，我们要秉承为用户服务的理念，做好每个环节，给用户带来的体验才会得到赞誉。让我们关注我们在设计中作了什么？会给目标用户带来如何感受？怎么去验证这些感受？多想想这些吧，少提“用户体验”这个词。

　　2、把用户体验打散

　　用户体验涉及到整个开发流程，如果只是设计的好，而实施的不好，那么产品最终也是不好的；如果设计的不好，实施的很棒，那么在一开始就决定它的失败。提供好的用户体验不仅仅是设计师的事情，是整个团队的事情，只不过设计师在其根源上要秉承这个理念，需要更加重视，但最终的结果是大家一起努力的结果。甚至，高层的意识比设计师的意识更有影响力，高层有了意识，才会在开发的流程及管理上提供根本的保证。用棋局打个比方，高层可以看作是下棋者，而设计师不过是一个很有杀伤力的棋子。打散用户体验设计吧，我们务实的对待，在一定程度上量化它，给每个环节赋予具体的内容。比如，设计师必须要了解用户，形成用户角色，做主要场景设计等等；客户支持部，要认真分析用户的反馈，提取用户需求等等。针对产品的各个环节，我们都赋予具体的内容和要求，细化下去，那么平时我们讨论问题的时候，会很少提到“用户体验”这个词，更多是务实的内容。

　　3、小结

　　去掉“用户体验”时髦的假象，还它朴实的本色！“用户体验”这个词在未来会让我们感觉实实在在。

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