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互联网产品设计的问题

2009-07-18 22:18:00

看到caoz的博客：产品设计理念杂谈

自己写了一下自己对问题的回答：

题目1：现在你负责一个产品的设计，请注意这个前提，现在有若干个需求列在这里，请排一下顺序。

1）需求5，客服反馈的用户需求；  // 实际用户体验是第一位的
2）需求2，客户的需求；         // 照顾好客户需求以后，要考虑客户体验和公司盈利
3）需求4，我自己的需求；       // 我感受到的需求代表了产品需要改善的方面
4）需求1，市场推广的需求；    //  改善以上3点以后，通过市场推广增加流量，没有以上3点，做市场推广也留不住新用户
5）需求6和需求3             //  仅供自己参考，不作为产品设计的依据去实现

题目2：现在你做了一项深刻的产品升级，升级后，有1/3的用户称赞你是天使，夸你解决了他们最需要的问题，有1/3的用户无动于衷，你无法获得他们任何正向或反向的反馈，还有1/3的用户怒不可遏，扬言不改回去就永远离开你的产品。那么，你的升级是成功了，还是失败了？你下一步打算怎么做？

我的网站升级都比较谨慎和成功，不会贸然做大的升级。如果遇到这种情况，升级是不成功的，但也算不上失败。解决办法：

1）和反对的用户真诚的沟通，向他们解释你产品升级的理由，取得他们的理解和支持
3）认真总结用户反对的理由和方面，对新产品进行必要的改进，解决掉一部分用户反对的问题
2）提供产品老版本的过渡，让他们可以回到老版本继续使用

题目3：你有一个伟大的创意，但是当你辛苦努力的上线后却沮丧的发现，两个月的时间，互联网上出现了100个和你高度雷同的产品，而且你并没有更多的资源优势，先发优势也几乎荡然无存。那么，你认为下一步竞争的关键是什么。

产品成功的关键在于执行力，我将采取如下措施：

1）做好最基本的功能，把基础功能做的更加易用，方便，快速和稳定，提高用户满意度
2）寻找差异化竞争优势，充分发挥自己优势的方面，扬长避短

题目4：你发现了一条可以迅速增加流量和用户的方法，但是这个方法可能会激怒少部分老用户，（但是不会有老用户因为你使用了这个方法而称赞你），你打算怎样做

C:花一段时间去实现安抚手段或特列手段后，先对潜在可能被激怒的老用户使用安抚手段或特例手段（使之不受新方法的影响），然后在使用新方法。

题目5：你的产品长期停滞不前，流量和用户一直维持在一个相对固定的水平上，你认为突破点应该选择在哪里

1） C.减少产品的缺陷和问题，以减少老用户的流失
2） 砍掉部分用户使用很少的功能，简化产品线
3） 改进核心产品的功能，增加核心产品的竞争力

原文：http://robbin.javaeye.com/blog/427805

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